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在这场改变中,你也有赢的权利;在择业时,看成功企业的坚守 10 个原则
作者:江西搜才网 日期:2018-01-17 浏览

在择业时,看成功企业的坚守 10 个原则
本文编译自strategy-business的原题为“10 Principles for Winning the Game of Digital Disruption”的文章。来源:36氪;
技术威胁一浪高过一浪 不改变生意思维 可能浪死沙滩——不知你是否有意识到,一股席卷全球的高风险数字破坏力量正蠢蠢欲动。其基础是新一波技术的成熟:人工智能、数据分析、机器人、物联网已经将以上技术串联起来的行业软件平台。因此:
 
如果你的企业目前在已经在挣扎,那数字破坏力会让已有的问题变得更明显。也许你过去还不需要制定数字时代的计划,因为当时似乎无关紧要,对你的行业“没有影响”。但是现在你必须有所准备。否则,不过你的企业运营多么良好,都无法让你达到具有竞争力的规模。那些“鹤立鸡群”,身份定义与众不同的公司会占据优势地位。

3. 在这场改变中,你也有赢的权利

赢的权利,是在面对一个又一个挑战时的一种能力,最后真正取胜是很有可能的。与其依赖单一的产品或服务,来建立自己的商业形象,你应该塑造鲜明的身份——一个识别度很高、优势及其重要性都很明显的身分,做才能让你的企业鹤立鸡群。在很多经历天翻地覆改变的行业中,各种新型和传统商业模型共存,实体零售店就是个很好的例子,实体书店也是如此,他们不会完全消失。不要把自己原有的商业模式彻底抛弃,应该在已有的优势上去继续发展。但是对待任何事情的方式上,你应该有所创新。就像亚马逊、苹果、瑜伽、星巴克和其他标志性企业,你要持续地向消费者传达一个强烈的信号,让他们知道你是谁,你的产品和服务能让他们有怎样的期待。哈佛商学院的教授Clayton M. Christensen正式提出破坏性力量这个概念的第一人,正如他所说, “你要决定自己代表什么,然后坚守自己的观点。”。

 

PetSmart就是争取到了赢的权利的一个很好的例子,这是一家宠物产品服务零售商。2017年4月,PetSmart被宠物供应网站Chewy.com一三13.5亿美元收购,成为了电商历史上最高价收购收购的对象。这一单收购与沃尔玛收购jet.com几乎发生在同一时间,金额也差不多。Chewy的客户服务与PetSmart垫底的零售商网络和多重服务(比如宠物寄存、宠物美容和宠物诊所)能够互补。Chewy提供高端客户互动,几乎与优质的宠物服务零售商Nordstrom有一拼。Chewy的工作人员会主动打电话给用户,询问服务方面遇到的问题,并且还给客户寄小卡片。所有这些能力都让PetSmart和Chewy获得非常鲜明的身分定位,也提高他们的竞争力。

想要获得赢的权利,你应该建立并保持鲜明的多功能系统——人才的组合、知识、信息技术、工具、架构和过程,并且在时间的考验中不断改善不断发展这个系统。大名鼎鼎的商业历史学家Alfred D. Chandler Jr.提出,这样“综合的学习基础”是商业成功最重要的因素。这些能力有些你已经去呗,不然你的企业也很难立足。但是你还需要继续发展,或者收购其他企业,正如PetSmart所做的那样。向着你所需要的关键能力前进,进行长期投资以帮助自己获得这些能力,同时拜托不适合自己的业务。

 

Honeywell也是一个很好的例子。在2015年左右,Honeywell在制热、通风和空调HVAC方面的业务抵抗住了来自另一家公司nest和其他电子温度自动调节器带来的挑战。Honeywell在分销能力方面优势很大,他们知道如何与HVAC的安装商和承包商建立稳固的关系,这些商家会向消费者推荐Honeywell的产品,而不是其他新进对手的商品。这帮助Honeywell争取了时间,使其能够及时更新技术,跟上时代潮流。